Q：如何注册茶茶相约账号？

A：若您还没有茶茶相约账号，请点击注册，详细操作步骤如下： 

1. 打开茶茶相约首页，在右上方，点击“免费注册”按钮；

2. 进入到注册页面，请填写您的邮箱、手机等信息完成注册；

3. 注册成功后，请完成账户安全验证，来提高您的账户安全等级。

Q：如何注册企业会员？

A：注册企业会员，请点击注册，具体操作步骤如下：

1.请登陆茶茶相约网站，首页上方有“免费注册”，点击“免费注册”进入用户注册的页面；

2.用户类型请选择“企业用户”，按照页面提示将信息填写完整后提交申请即可，成功提交后，我司会安排客户经理电话联系您沟通相关合作事宜，如您的条件符合我司的企业用户条件，客户经理审核通过后您就成功的成为我司的企业用户，如果审核失败，用户类型就是“个人用户”。

Q：如何购买下单？

A：下单操作步骤：

1. 浏览您要购买的商品，点击“加入购物车”，商品会自动添加到购物车里；

2. 如果您需要更改商品数量，需在商品数量框中输入购买数量；（如下图）

3.选好商品后点击“去结算”；（如下图）

4.详细填写收货人信息、支付方式、发票信息，核对送货清单等信息；（如下图）

5.确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号；

6.查看订单详细信息：可进入 “订单中心”查看。

Q：可以拨打客服热线订购商品吗？

A：茶茶相约暂不提供电话订购服务，请您登陆茶茶相约注册后自助下单。

若您不会自助下单，请点击查看如何购买下单？

若您还没有茶茶相约账号，请点击注册，详细操作步骤如下：

Q：页面显示有货的商品，为什么下单之后会显示无货呢？

A：可能同时下单的客户比较多，偶尔会出现此情况，请您选择其他商品。如果您喜欢此商品，可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。到货即可再次购买。

Q：预定商品什么时候可以到货？

A：商品如果是预定的状态，需要向供货商采购，入库后才能发货，部分商品页面会显示预计到货时间，如无相应的到货时间提示，建议您关注商品页面库存信息或优先购买其他有现货的同类商品。

Q：为什么我的订单总是无法提交成功？

A：可能存在以下几种情况：

1、订单信息填写不完整；

2、订单商品库存不足或者库存无货；

3、订单商品不能配送到您所填写的收货地址；

4、网络延时；

以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。

Q：支票支付的订单，我支票金额比订单的应支付金额多怎么办？

A：您多支付的款项在订单完成之后，会退回到您的茶茶相约账户余额内，请注意查收。

Q：订单少支付怎么办？

A：如果订单少支付了，请刷新页面，重新点击“支付”按钮支付剩余金额即可。

Q：收到的商品少件了，如何解决？

A：同个订单购买多个商品，卖家可能会分多个包裹发出，可能不能同时送达，建议您及时在线联系卖家核实处理；若沟通过程中无法与卖家达成一致，您可申请交易纠纷单

Q：为什么我不能退换货？

A：可能存在以下几种情况，无法办理退换货：

1. 任何非茶茶相约出售的商品（序列号不符）；

2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5. 其他依法不应办理退换货的。

温馨提示： 在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的茶茶相约及相应优惠，如账户茶茶相约已使用，则从商品退款金额中相应扣除。

Q：茶茶相约发错货，该怎么办？

A：您好，若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的售后服务或商品右则的申请售后，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

 第三方卖家商品请联系卖家客服处理。

Q：如果退货的话，是什么流程呢

A：您好，茶茶相约为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。